Trocas e Devoluções
Queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. Confira abaixo as regras e prazos:
Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca ou Devolução
- O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas intactos.
- Não trocamos produtos com sinais de uso, lavados ou danificados por mau uso.
- A primeira troca é gratuita.
Motivos Aceitos
- Tamanho incorreto
- Produto com defeito de fabricação
- Produto diferente do pedido
Como Solicitar
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Troca ou Devolução” e as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto (em caso de defeito ou erro no envio)
Nosso time responderá em até 2 dias úteis com as instruções para prosseguir com o processo.
Reembolso
- Para devoluções dentro do prazo legal, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
- O estorno pode levar até 7 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto em nosso centro de distribuição.